Nous avons mis dans la conception de Confident toute notre expérience en matière de programmes grand public (les membres de notre équipe ont produit des logiciels éducatifs pour les lycées, ou des hits comme Versailles ou Les Guignols de l'Info) comme en matière de services on-line grand public (les sites Web de Canal Plus jusqu'en 2000, le Deuxième Monde).

L'interface d'accueil guidera l'utilisateur en lui donnant des résultats (récompenses) dès les premières minutes. Confident fonctionne même en régime d'informations lacunaires. Par ailleurs, si l'utilisateur l'y autorise, il sait récupérer automatiquement une bonne partie des informations pertinentes.

Fondée sur une connaissance approfondie de l'ergonomie des logiciels, l'architecture de Confident vise à inciter l'utilisateur à donner les informations les plus pertinentes en rendant immédiat et transparent le "gain" qu'il réalise.